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Política de Cambios y Devoluciones

¿PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO?

Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un producto, contáctanos dentro de los 15 días posteriores a la recepción de su pedido.

Proporcione su número de pedido, así como el motivo de su devolución. Nuestro equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más instrucciones si se aprueba la devolución.

Solo se aceptarán los artículos comprados directamente a Organic Side S. de R.L. de C.V.

Los artículos devueltos deben estar en su empaque original.

Los artículos devueltos deben estar sin usar, en las mismas condiciones que se los enviamos, y en su empaque original. No se aceptarán manchas, tarjetas plegadas, sellos rotos / láminas de plástico rotas. Si la condición del producto enviado de vuelta a nosotros no está en condiciones aceptables, nos reservamos el derecho de no reembolsar o cambiar.

Los artículos no retornables incluyen artículos productos comprados por error y productos dañados por mal manejo del cliente. Las devoluciones realizadas sin recibo pueden ser rechazadas. Organic Side S. de R.L. de C.V. se reserva el derecho de negar cualquier devolución.

¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO QUE RECIBO ESTÁ DAÑADO, INCORRECTO O DEFECTUOSOS?

¿Recibiste un pedido defectuoso o con producto incorrecto?

Ponte en contacto con nosotros desde nuestra página de contacto para iniciar el proceso de devolución. Por favor, incluya la siguiente información:

– Número de orden

– Comprobante de compra

– Video o foto del producto defectuoso (si corresponde)

– Dirección de entrega completa

– Número telefónico de contacto

– En algunos casos, es posible que deba incluir un video o una foto del producto defectuoso como prueba para reembolsar o reemplazar el producto.

¿CUÁNTO DURA EL PROCESO DE DEVOLUCIONES?

El proceso de las devoluciones puede demorar hasta 14 días hábiles desde el día en que recibimos su devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que se haya procesado su devolución.

Para los artículos devueltos, se acreditará un reembolso completo por productos defectuosos desde nuestro almacén. Para los artículos no defectuosos, el reembolso excluye todos los gastos de envío y manipulación.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?

Todos los reembolsos se acreditarán a su forma de pago original. Si pagó con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta dentro de los 14 días hábiles posteriores a la recepción del artículo devuelto o la solicitud de cancelación. Comuníquese con el banco emisor de la tarjeta si tiene preguntas sobre cuándo se reflejará el crédito en su cuenta.

Si aún no ha recibido un crédito por su devolución, esto es lo que debe hacer:

Póngase en contacto con el banco / compañía de tarjeta de crédito. Puede pasar algún tiempo antes de que el reembolso se refleje en su cuenta.

¿CÓMO CAMBIO O CANCELO MI PEDIDO?

Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si necesita modificar o cancelar su pedido. Asegúrese de proporcionar su número de pedido y la modificación que desea realizar y le confirmaremos una vez que se haya realizado la modificación. Tenga en cuenta que cualquier pedido que ya haya sido embalado o enviado no puede modificarse ni cancelarse.